Леуми-кол!
Feb. 5th, 2012 09:11 pm![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
channaВторой раз в жизни и за последние три месяца коспомат проглотил карточку когда я пыталась снять деньги. Разница в том, что в прошлый раз карточка была мамина, и ее отделение в столице. В этот раз эта тварь заглотила моя карточку, и у меня было два выбора - либо биться за нее до конца, либо готовиться к поездке в Рамат Ган. Я выбрала первый вариант. И за нее пришлось действительно биться.
Первым делом я зашла в отделение где слопали карточку, там мне велели получить письменное разрешение из моего отделения, и только с ним карточку обещались вернуть. Дозвониться прямо в собственное отделение невозможно - они поставили вокруг себя сеть обороны под названием ЛеумиКол. Цель проста - довести клиента до белого каления. С поставленной целью они практически справились.
Звоню в ЛеумиКол, мне предоставляют совершенно непонятную сетку вариантов набора, осилить я ее не смогла, потому набрала 1, авось попадет. Девочка меня выслушала и видимо стралалась помочь, но не смогла, ибо как оказалось во время звонка мне нужно себя идентифицировать в системе. Идентификация происходит очень просто, нужно в определенном месте нажать.. та-там! номер моего счета. Того, который прописан на карточке, которую слопал коспомат (только ради Б-га не говорите мне, что эту нужно знать наизусть). А без этого она никак не может связать меня с моим отделением, потому что вдруг я это вовсе не я.
Тут мне помогла наша секретарша, она открыла ящик с моим личным делом и нашла мне номер моего счета. Первый уровень пройден. Звоню опять, идентифицируюсь, попадаю на другую девочку. Она говорит, что все прекрасно, но оказывается при наборе я должна была нажать мой секретный код, который получают только в своем отделении (Рамат Ган, хер ай кам). А я этим кодом, согласно их данным, не пользовалась больше месяца (думаю лет пять), потому мне его срочно нужно обновить. Но войдя в мое бедственное положение и в виде огромного исключения он таки свяжет меня с моим банком.
И вся эта канитель ради одного - поговорить с клерком в собственном отделении. С которой я таки поговорила минут пять, и за эти пять минут она все поняла и моментально послала факс в банк, где лежал мой слопанный картис. И даже позвонила мне переспросить получила ли я карточку.
Карточку я не получила, потому как факс пришел, но пожирательную машину они открывают только в конце рабочего дня, в 13:00 - 13:15. Потому без пяти час я в третий раз пошла в банк. Мой завуч входил в положение как мог, а работала я сегодня крайне мало. Пока этот самый завуч заменял меня в одиннадцатом классе, я сидела в отделении банка дожидаясь когда же откроют заветную машину. Ее открыли на пять минут позже, и все 20 минут что я сидела в ожидании (спасибо жж за скаршенные минуты) остальные клерки косились на меня и спрашивали чего я жду. Наконец главный по карточкам открыл заветный ящик и вынул оттуда (чесслово не вру) штук сто разных магниток. В кипе нашлась моя простенькая, мне ее выдали и я побежала прочь от этой черной дыры для несчастных кредиток.
Первым делом я зашла в отделение где слопали карточку, там мне велели получить письменное разрешение из моего отделения, и только с ним карточку обещались вернуть. Дозвониться прямо в собственное отделение невозможно - они поставили вокруг себя сеть обороны под названием ЛеумиКол. Цель проста - довести клиента до белого каления. С поставленной целью они практически справились.
Звоню в ЛеумиКол, мне предоставляют совершенно непонятную сетку вариантов набора, осилить я ее не смогла, потому набрала 1, авось попадет. Девочка меня выслушала и видимо стралалась помочь, но не смогла, ибо как оказалось во время звонка мне нужно себя идентифицировать в системе. Идентификация происходит очень просто, нужно в определенном месте нажать.. та-там! номер моего счета. Того, который прописан на карточке, которую слопал коспомат (только ради Б-га не говорите мне, что эту нужно знать наизусть). А без этого она никак не может связать меня с моим отделением, потому что вдруг я это вовсе не я.
Тут мне помогла наша секретарша, она открыла ящик с моим личным делом и нашла мне номер моего счета. Первый уровень пройден. Звоню опять, идентифицируюсь, попадаю на другую девочку. Она говорит, что все прекрасно, но оказывается при наборе я должна была нажать мой секретный код, который получают только в своем отделении (Рамат Ган, хер ай кам). А я этим кодом, согласно их данным, не пользовалась больше месяца (думаю лет пять), потому мне его срочно нужно обновить. Но войдя в мое бедственное положение и в виде огромного исключения он таки свяжет меня с моим банком.
И вся эта канитель ради одного - поговорить с клерком в собственном отделении. С которой я таки поговорила минут пять, и за эти пять минут она все поняла и моментально послала факс в банк, где лежал мой слопанный картис. И даже позвонила мне переспросить получила ли я карточку.
Карточку я не получила, потому как факс пришел, но пожирательную машину они открывают только в конце рабочего дня, в 13:00 - 13:15. Потому без пяти час я в третий раз пошла в банк. Мой завуч входил в положение как мог, а работала я сегодня крайне мало. Пока этот самый завуч заменял меня в одиннадцатом классе, я сидела в отделении банка дожидаясь когда же откроют заветную машину. Ее открыли на пять минут позже, и все 20 минут что я сидела в ожидании (спасибо жж за скаршенные минуты) остальные клерки косились на меня и спрашивали чего я жду. Наконец главный по карточкам открыл заветный ящик и вынул оттуда (чесслово не вру) штук сто разных магниток. В кипе нашлась моя простенькая, мне ее выдали и я побежала прочь от этой черной дыры для несчастных кредиток.
